Eficiência versus Eficácia

Um pouco de definição de eficiência e eficácia

    A eficácia é alcançável quando o objetivo esperado é atingido, ou seja, qualquer plano ou atividade que atingiu o objetivo pré estabelecido significa que foi eficaz. De modo geral dizer que ser eficaz é fazer a coisa certa. 
     Mas a expressão eficiência está relacionado ao desempenho, ou seja, é atingida quando o desempenho empregado na atividade é realizado com excelência, resultando na melhor maneira de ser feito alguma tarefa ou atividade.

Agora vamos entender as diferenças entre as expressões com um exemplo bem fácil.

    Uma partida de futebol, onde há uma grande diferença técnica entre os times (um da primeira divisão, contra o outra da terceira divisão), o tima da Série A teve domínio do jogo, mais posse de bola, muito mais chutes a gol, porém não fez o gol, por outro lado o time da Série C jogou o tempo todo em seu campo se defendendo, mal subia para fazer um contra ataque e teve muito pouco tempo de posse de bola, mas por uma ironia do destino, uma das poucas vezes que subiu para o ataque fez o gol e consagrou-se vitorioso na partida.
    O time da Série A com certeza em campo foi muito mais eficiente com iniciativa de todos os lances e taticamente com as estratégias do seu treinador, porém não conseguiu ser eficaz, não fez o gol e teve que ver o time da Série C que não teve nenhuma eficiência em campo ser vitorioso e atingir a eficácia em relação aquela partida de futebol. 
      Outro exemplo a ser ilustrado e bem fácil de visualizar é a um aluno que separa todo o material, disciplinado com os estudos, realiza todas as atividades e exercícios de forma bastante concentrada, fazendo uma eficiente preparação para o exame. Porém no dia da prova ele não consegue atingir a nota suficiente para ser aprovado no exame, não conseguindo atingir a eficácia suficiente, também é bem comum acontecer o inverso, o aluno é bem ineficiente na preparação da prova, porém atinge êxito e se torna eficaz no exame.    

1) Fazer do jeito correto: eficiência (meios).

2) Alcançar o resultado desejado: eficácia (fim).

    Na administração é importante ter claro esses conceitos, para que possamos distinguir com segurança e visualizar com facilidade a diferença entre eficiência e eficácia.
     Embora fica evidente que na maior parte das vezes a eficácia recebe mais importância do que a eficiência, sempre há mais preocupação com os resultados do que com os meios. No entanto temos que ter consciência que a realização de uma tarefa de maneira adequada, aumenta consideravelmente a chance de ser atingido o êxito pretendido. Assim sendo, a busca da qualidade é abrangido na execução e no resultado, como filosofia de trabalho constantes, mesmo os conceitos sendo diferente, ambos são fundamentais e complementares, um ao outro.