A informação é definida como uma tarefa bastante fácil e diariamente ela é buscada pelos mais variáveis meios de mídias de comunicação. Ela é assimilada por intermédio de sites da internet, cursos de treinamento em vídeos, sons e etc. Sendo em sua totalidade de forma intuitiva, porém, quando pensamos em descreve-lá, essa facilidade parece perder força e se tornar algo totalmente desafiador.
A palavra informação vem do latim "informare", que significa dar forma. Encontramos em muitas literaturas conceitos inconsistentes e equivocados. A informação pode ser entendida como medida da redução da incerteza sobre determinado estado das coisas, por intermédio de uma mensagem. Grande parte das vezes o conceito de informação é confundido com o do dado. Pois a informação é a reunião de dados que gera um contexto rico de entendimento. Porém o dado é o fato bruto por si só, podendo ou não ser relevante, em outras palavras, o dado é a matéria prima da informação. Como afirma "Ducker", informações são "dados dotados de relevância e propósito". Portanto, informação pode ser entendida como dados moldados de uma forma significativa e útil para as pessoas.
Portanto a informação bem elaborada é também utilizada nas tomadas de decisões sendo base direta das consequentes ações a serem tomadas pelo detentor desta mesma. E são classificadas como informações operacionais e informações gerenciais.
Informações operacionais, são aquelas geradas no dia - a - dia nas organizações, em nível operacional, são adquiridas internamente, tendo como finalidade o controle. São quase que em sua totalidade geradas de maneira manual. Temos como exemplo deste tipo de informação, as notas fiscais, formulários de pedidos de vendas ou compras, requisições internas, memorandos, emails e etc.
Por outro lado, as informações gerenciais, são utilizadas para a tomada de decisões em níveis táticos e estratégicos, tendo como finalidade o acompanhamento e planejamento. Apresentando características de quantidade, oportunidade, conteúdo e qualidade, são informações que compõem os sistemas de informações da empresa, trazendo para informações no campo quantitativo como qualitativo. Temos como exemplo deste tipo de informação, os relatórios gerencias de vendas de uma loja, e acompanhamento de produção de uma industria.